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POLÍTICA DE TROCAS

Na Delicatto, a gente quer que você se apaixone pela peça. Se algo não ficou como esperado, estamos aqui para resolver.

Troca por tamanho ou modelo

Se a peça não ficou no tamanho certo ou você preferiu trocar por outro modelo, é só seguir os passos abaixo.

Prazo: até 7 dias após o recebimento do pedido.

Condição da peça: a peça precisa estar sem uso e com a etiqueta original.

Como solicitar: entre em contato pelo WhatsApp (13) 98148-6660 informando o número do pedido e o motivo da troca. A gente orienta todo o processo.

Frete da troca: nesse caso, o envio de volta fica por conta da cliente.

Devolução por defeito ou desistência

Recebeu uma peça com defeito? Ou mudou de ideia dentro do prazo legal? Sem problema.

Prazo: até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar: entre em contato pelo WhatsApp (13) 98148-6660 com foto da peça e número do pedido.

Frete da devolução: nesse caso, os custos de envio ficam por nossa conta.

Após recebermos e conferirmos a peça, realizamos o reembolso integral no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Importante

Não aceitamos trocas de peças usadas ou sem etiqueta. Peças em promoção seguem as mesmas regras acima. Dúvidas? WhatsApp (13) 98148-6660 — atendemos rápido.